Zoek uit wie je publiek is
Het definiëren van je doelgroep is het belangrijkste deel van je onderzoek. Wie is de crowd waar je naar gaat outsourcen? Wanneer je van tevoren niet goed weet tot wie je je gaat richten, dan kan het hele project mislukken. Dus zoek goed uit wie je doelgroep is en waar je ze kan vinden.
Maak jezelf hoorbaar
Als je eenmaal hebt besloten welke mensen je het beste kan gebruiken voor jouw project, dan is de volgende stap om te onderzoeken hoe je hen het beste kan bereiken. Zorg er ook voor dat je communicatievorm aansluit op je publiek. Dus als je bijvoorbeeld vraagt om beeldmateriaal, zorg er dan ook voor dat mensen dit makkelijk kunnen uploaden.
Beschrijf het proces
De beste vormen van crowdsourcing zijn simpele projecten die duidelijk beschreven zijn. Wanneer je mensen optimaal wil laten participeren moet je ervoor zorgen dat ze stap voor stap krijgen uitgelegd hoe iets werkt. Het is niet de bedoeling dat ze na het lezen van je beschrijving nog vragen hebben. Het moet natuurlijk wel een beetje leuk worden aangeboden zodat mensen zin krijgen om mee te doen met het project.
Een centraal punt
Zorg ervoor dat de deelnemers op één centraal punt bij elkaar komen. Het is niet slim om vanuit twitter, facebook en de website tegelijk informatie binnen te krijgen. Zorg ervoor dat alle informatiestromen naar jouw website leiden. Dit is dan het centrale punt waar iedereen een duidelijk en overzicht van het project krijgt.
Wekker deadline - foto van Flickr en gemaakt door Alan Cleaver
Deadline
Geef een duidelijke deadline. Wanneer je dit niet doet heb je de kans dat je publiek de noodzaak van snelle actie niet inziet. Ook willen ze natuurlijk graag weten hoeveel tijd ze nog hebben en dat ze weten waar ze aan toe zijn.
Geen einddatum = geen noodzaak = geen actie!
Betrokkenheid
Je publiek helpt je, vergeet dit niet. Beschouw jezelf als een soort coach voor de deelnemers en help ze wanneer het nodig is. Geef ze de mogelijkheid om vragen te stellen en beantwoord deze zo snel mogelijk. Laat je deelnemers niet met vragen zitten.
Feedback
Er zullen vast en zeker een hoop goede bijdragen binnen komen, maar waarschijnlijk ook een aantal minder bruikbare. Wanneer dit gebeurt reageer daar dan op. Een minder bruikbare reactie kan misschien wel omgetoverd worden tot een winnend product. Het is erg belangrijk dat er feedback wordt gegeven, want wanneer dit niet gebeurd weet de deelnemer ook niet wat er mis is.
Beloning
Wat doe je met je publiek na de deadline? Bedank je ze met woorden of geef je iets leuks? Er zijn namelijk genoeg manieren om een beloning te geven naast geld. Bedenk ook wie je beloont; wordt het alleen de winnaar of alle deelnemers. Wees ook hier weer duidelijk in om misverstanden te voorkomen.
Geef credits
Het maakt niet uit welke manier je gebruikt om je deelnemers te belonen, zorg er alleen wel voor dat je ze de credit geeft die ze verdienen. Het is toch ook logisch dat ze de erkenning krijgen voor het werk wat ze hebben afgeleverd?
Laat het publiek beslissen
Nadat alle inzendingen binnen zijn is het mogelijk om zelf een winnaar te kiezen. Maar wat leuker is, en helemaal in de stijl van het crowdsourcen, is om het publiek te laten kiezen. Je creëert hier sympathie mee en hebt tegelijkertijd een ingezonden product wat dicht bij je doelgroep ligt.