Timing, top of mind, rustig, zakelijk, persoonlijk, hash tags
De begrippen vliegen je om de oren. De twee enthousiaste heren weten waar ze over praten, maar door de huiselijke sfeer is de drempel om vragen te stellen laag. Salmaan: "Veel mensen belanden in een verwarde fase, waarin ze even niet meer weten waarom ze social media eigenlijk gebruiken. Ook zijn veel mensen zich niet bewust van wat online over hen te vinden is." De workshop begint daarom met de opdracht om jezelf te Googlen, waarna deelnemers samen allerlei functies aan en uitschakelen.
Vervelende verhalen
Wat doe je met negatieve reacties op social media? Altijd reageren, of soms juist niet? Wat voor toon kun je het best gebruiken? Lastige kwesties, vooral voor organisaties die social media bedrijven. Volgens Nameshapers is het belangrijk dat je open en helder ingaat op reacties. Sommige mensen willen gewoon aandacht, verspil daar niet teveel energie aan. Kijk bij iedereen die openlijk kritisch over je is hoeveel vrienden of volgers hij heeft. Hieraan kun je het potentiele bereik van de reactie aflezen. Over het algemeen is het slim om na een negatieve tweet zo snel mogelijk een direct message te sturen; persoonlijk en direct.
Succesvol?
Er zijn handige programma's om te bekijken wanneer je tweets of Facebook posts indruk maken. Matrixtool Crowdbooster.com meet welke tweets het meest geretweet zijn en hoeveel mensen ze potentieel bereikt hebben. Tweetdoc.org is een tool waarmee je tweets kunt documeteren.
Resultaat
De workshop van Oliver en Salmaan is leerzaam en plezierig. Ben je op zoek naar verdieping van je social media skills? The Nameshapers are your men.
Zie de slides van hun presentatie hieronder.