Steeds vaker zien organisaties het nut in van social media, zoals gebleken is na een aantal succesvolle en uitverkochte social media marketing trainingen. Wanneer je social media goed beheerst kun je de communicatie met je community professionaliseren. Het beheren, vergroten en verdiepen van een community is de taak van de community manager, een nieuwe spil in veel (culturele) organisaties.
De community manager
Wat doet een community manager precies en wat zijn zijn of haar verantwoordelijkheden?
De community manager, ook wel social media manager genoemd, moet een echte netwerker zijn met als doel mensen te binden aan een organisatie of merk. De community manager is een veelzijdige manager die leeft op het web en zich niet verliest in de techniek. Het is iemand die vaak de online strategie (mee)bepaalt.
Wat wordt er behandeld?
Tijdens de training bespreken we de verschillende taken van de community manager. We onderzoeken hoe deze taken werken in tal van situaties:
• De rol van de community manager binnen een organisatie.
• Interne en externe communities bepalen en beheren.
• Op de hoogte zijn van alles wat er speelt rondom jouw organisatie. Hoe hou je dit bij en hoe speel je hier op in?
• Webcare: systematisch inspelen op vragen, klachten, opmerkingen, gebruikerservaringen etc.
• Praktijkvoorbeelden: best practices, worst practices en wat wél en níet te doen.
Modules
Module 1: Met met welke mensen heeft de community manager te maken?
Zowel interne als externe partijen zijn belangrijk voor de community manager. Hoe betrek je de klant bij de organisatie? Hoe vergroot je je conversatiepotentieel?
Module 2: Bedrijfscultuur en de positie op lange termijn
Je bedrijfscultuur bepaalt je positie op langere termijn. Hoe kun je je bedrijfscultuur optimaliseren om je doelen te bereiken?
Module 3: Gebruik van social media
Hoe zet je (een combinatie van) social media effectief in voor je organisatie of een campagne? Wat is het bereik van je social media, hoe maak je dit inzichtelijk en wat betekent dit eigenlijk?
Module 4: Implementatie
Hoe implementeer je je visie en doelstellingen effectief in je dagelijkse werk? Hoe ga je mensen bereiken, en bouw je een structurele relatie op?
Voor wie?
Doe mee aan deze training als je werkt in (web)redactie, communicatie, marketing of PR en je een houvast zoekt om web community management goed in te zetten voor je organisatie. Noodzakelijke voorkennis: deelnemers zijn goed bekend met social media en zijn actief of gaan actief zijn met community management.
Trainers
De training wordt gegeven door twee professionals. Elien van Riet is community manager bij I Love Noord en stichting NDSM werf, en Vera Bartels, voormalig community manager bij Museum Boerhaave en nu coördinator PR & Marketing bij het Museum voor Communicatie in Den Haag.
Informatie
Deelname aan deze training kost €390 exclusief BTW. Lunch en drankjes zijn inbegrepen. Er is plek voor 16 deelnemers. Je kan één of meerdere kaartjes kopen door dit linkje volgen. Neem voor vragen contact op met Deborah Meibergen of telefonisch op: 020-6389901.
Locatie
De training zal plaatsvinden in de tentoonstellingsruimte van Mediamatic BANK aan de Vijzelstraat 68 in Amsterdam. De training duurt van 09.00 tot 17.30 uur, met aansluitend een borrel om alle ervaringen te bespreken en van gedachten te wisselen.