1. Algemene ticketvoorwaarden
Mediamatic hanteert huisregels. Het kopen van een ticket betekent dat je akkoord bent met deze huisregels.
Onder ticket of kaartje verstaan we ieder toegangsbewijs voor Mediamatic. Dat kan dus gaan om een kaartje voor een lezing, workshop of performance, maar ook om een kaartje voor een restaurantervaring bij Mediamatic ETEN.
2. Annuleringsbeleid
2 of meer volledige werkdagen voor aanvang van het evenement:
Als je niet kunt komen en je laat het ons 2 of meer volledige werkdagen (maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 18:00) van te voren weten, krijg je je geld terug.
Voorbeeld:
- Als je ons woensdag voor 18:00 per mail laat weten dat je niet naar het Serres Separee diner op zaterdag kunt gaan, kun je je geld terug krijgen.
- Als je ons op donderdag per mail laat weten dat je niet bij het Serres Separee diner op zaterdag kan zijn, krijg je geen geld terug omdat het minder dan 2 volledige werkdagen voor de reservering is.
- Zie hieronder wat je kunt doen als je binnen 2 volledige werkdagen wil annuleren.
Dat doe je zo: Ga naar je bevestigingsmail van mediamatic en klik op "reply". Laat ons weten welke datum je niet kunt komen, samen met je volledige naam, je IBAN, en de naam van het evenement.
Minder dan 2 volledige werkdagen voor het evenement:
Mocht je onverhoopt niet naar het evenement kunnen komen en je laat het ons minder dan 2 werkdagen voor het evenement weten, geven wij geen geld meer terug. Je kaartje is volledig overdraagbaar, dus we hopen dat je een vriend of vriendin kan vinden die in jouw plaats van het evenement kan genieten. We hebben ook positieve ervaringen met Ticketswap: een veilig platform waar je je kaartje makkelijk online kunt verkopen.
Wat gebeurt er als het evenement, de workshop of het diner wordt geannuleerd door Mediamatic?
In het geval dat Mediamatic genoodzaakt is om een evenement te annuleren of te verzetten, zorgen we ervoor dat je kaartje wordt om geboekt of terugbetaald.
Ik wil mijn ticket graag verzetten naar een andere dag.
We kunnen helaas geen kaartjes verplaatsen. Als het nog minimaal 2 werkdagen duurt voor aanvang van het evenement kun je je kaartje annuleren en zelf een nieuw kaartje kopen voor de datum waarop je liever wil komen. Je krijgt dan je geld terug voor het kaartje dat je hebt geannuleerd.
3. Voorwaarden gebruik Mediamatic Bon.
Voor algemene informatie over Bon. zie de FAQ.
Wij hanteren de volgende voorwaarden voor de Bon.
- De Bon. is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
- De Bon. is niet restitueerbaar.
- De Bon. kan niet worden ingewisseld voor geld
- Om de Bon. te valideren verwachten we een geprinte of digitale versie van de Bon.
- Wij geven geen geld terug als niet het gehele bedrag van de Bon. wordt gebruikt.
- De Bon. is geldig voor een workshop, lezing bij Mediamatic of in ons restaurant, Mediamatic ETEN.
- Voor de Bon. gelden verder dezelfde voorwaarden als voor reguliere tickets.
Je kunt altijd contact met ons opnemen via email of telefoon.