Zelfs de meest technisch of slimste mensen onder ons zullen zich wel eens stompzinnig hebben gevoeld als ze niet wisten welke schakelaar ze nodig hadden om de ovenbrander aan te zetten, of dat je moeten schuiven, trekken of duwen om een deur te openen. De fout ligt niet bij jezelf maar bij het feit dat ontwerpers de cognitieve psychologie van hun gebruikers negeren. Deze bestseller in de Verenigde Staten is een soort bijbel op het gebied van cognitieve aspecten van ontwerpen, het boek bevat dan ook goede en slechte voorbeelden van productdesign. Het biedt daarnaast eenvoudige regels die ontwerpers kunnen gebruiken om de bruikbaarheid van hun ontworpen objecten te vergroten. Deze tips zijn bruikbaar op allerlei gebieden zoals bij het ontwerp van auto's, computers, deuren en telefoons.
Het lezen van dit boek verandert voor altijd je ervaring en interactie met je fysieke omgeving. Het opent je ogen voor de perversiteit van een slecht ontwerp en de wenselijkheid van een goed ontwerp. Je eigen verwachtingen over hoe dingen zouden moeten worden ontworpen stijgen ook.
