Things That Make Us Smart

Op grond van hun ontwerp bepalen machines hoe we tegen de wereld aan kijken. Bovendien, zoals iedereen die zich wel eens heeft opgewonden over automatisch ingesproken boodschappen, lijken veel technologische hoogstandjes nuttig vanaf de tekentafel. Toch zijn de meeste van twijfelachtige waarde in het dagelijks gebruik. Norman beweert dat het tijd is om deze technologieën vanuit een menselijke perspectief te benaderen en te ontwerpen. Machines zouden het cognitieve vermogen van de mens moeten verrijken, niet ondermijnen. Hij doet dit op een geestige manier door onder andere anekdotes, puzzels, afbeeldingen en speculaties over de toekomst in zijn boek op te nemen.